Políticas de Uso y Servicio SaaS
Estándares de calidad técnica, seguridad clínica, disponibilidad y niveles de servicio de GestorDent.
Disponibilidad del Servicio y SLA (99.9%)
GestorDent está alojado en infraestructura de alto rendimiento en la nube con balanceo de carga y redundancia geográfica:
- Garantía de Tiempo de Actividad: Nos comprometemos a un objetivo de disponibilidad del 99.9% mensual acumulado, excluyendo ventanas de mantenimiento preventivo programadas con previo aviso.
- Mantenimiento Programado: Se llevará a cabo preferentemente en horarios de menor actividad operativa (madrugadas entre 02:00 y 05:00 hrs tiempo del centro de México).
- Notificaciones de Incidencias: Las alertas sobre interrupciones o lentitud de red son notificadas a los administradores de clínicas en tiempo real vía panel o canal de soporte.
Responsabilidad Clínica y Diagnóstica Exclusiva
GestorDent es una plataforma de software diseñada exclusivamente como una herramienta tecnológica auxiliar de administración y registro.
ADVERTENCIA CLÍNICA ODONTOLÓGICA
El software NO emite juicios clínicos, diagnósticos automáticos ni prescripciones terapéuticas. La totalidad de las dosis, posologías, tratamientos odontológicos, procedimientos quirúrgicos y recetas médicas elaboradas en el sistema son responsabilidad única, directa e intransferible del Cirujano Dentista / Odontólogo Especialista firmante.
Cumplimiento con NOM-004-SSA3, NOM-013-SSA2 y COFEPRIS
Las recetas médicas odontológicas generadas en GestorDent implementan las directrices establecidas por Secretaría de Salud / COFEPRIS (NOM-004-SSA3 y NOM-013-SSA2):
- Folios Consecutivos Inalterables: Cada receta cuenta con número de folio irrepetible, fecha y hora de emisión exacta.
- Código QR Criptográfico: Código QR público que permite a farmacias, dueños y autoridades sanitarias verificar la autenticidad e integridad del documento en línea.
- Registro de Medicamentos Controlados: Trazabilidad de fármacos que requieren receta cuantificada o retención obligatoria.
Propiedad de Datos y Respaldos Automatizados
Tus datos son tuyos. GestorDent no comercializa, no renta ni monetiza la información clínica ni los datos de clientes cargados por las clínicas dentales:
- Portabilidad Total: Las clínicas pueden exportar sus catálogos, historiales médicos y reportes de ventas en formatos estándar (PDF, Excel, CSV) en cualquier momento.
- Retención Post-Servicio: En caso de terminación voluntaria de la suscripción, los datos se preservarán intactos por un periodo de 30 días naturales para permitir su descarga completa antes del borrado definitivo.
